家保机器人 用户协议

更新日期：2026年10月30日

在接受本协议前，请你务必仔细阅读全部内容，特别是以加粗形式提示的免除或限制责任条款、争议解决条款。你点击“同意”或实际使用本APP，即视为你已阅读并同意本协议。

一、协议主体与服务内容

本协议由你与长沙兰雅数据科技有限公司（以下简称“我们”）共同订立。本APP为你提供智能家用摄像头/机器人的配套控制服务，包括设备绑定与配网、实时画面查看、双向语音通话、设备移动控制（如适用）以及我们不时推出的其他功能。本APP是设备的配套工具，设备本身的硬件质量与保修服务适用单独的硬件保修条款，不因本协议而改变。

二、账号与设备绑定

2.1 你需要使用手机号码注册账号。你应确保提供的手机号码真实、有效。账号仅限你本人使用，不得转让、出借或出售。因你保管不善导致账号被他人使用，进而造成设备被他人控制、画面被他人查看的，由你自行承担相应后果。

2.2 绑定设备时，你确认你是该设备的合法持有人或已经获得持有人授权。一个账号可以绑定的设备数量以APP内显示为准。解除绑定后，你将无法通过本APP查看该设备的画面或进行控制。

2.3 你理解并同意，摄像头与麦克风的访问权限直接关系到家庭隐私。请勿在公共区域或未经他人同意的情况下，使用本APP的摄像头/麦克风功能采集他人画面或声音。因你违反上述要求侵害他人权益的，由你承担全部责任。

三、使用规范

你承诺不利用本APP从事以下行为：（1）非法侵入他人设备或网络；（2）未经授权录制、传播包含他人肖像、隐私的画面或声音；（3）利用设备进行任何违反法律法规的活动；（4）对本APP进行反向工程、破解或试图获取源代码。我们有权在发现上述行为时中止或终止向你提供服务，并保留追究法律责任的权利。

四、服务可用性与免责

4.1 本APP的设备控制与实时查看功能依赖于你的家庭网络、移动网络以及我们云端服务的可用性。因网络运营商故障、设备断电或离线、系统维护或升级、不可抗力等原因，可能导致服务暂时中断或响应延迟。我们将尽合理努力恢复服务，但在法律允许的范围内，不对因上述原因导致的服务中断或数据延迟承担赔偿责任。

4.2 实时视频与语音的质量受设备性能、网络带宽和环境因素影响，我们不保证画面或声音在任何时刻均无卡顿、无延迟或无中断。 本APP提供的画面与声音仅供你个人家庭看护参考，不应作为安防、医疗、法律取证等专业用途的唯一依据。

4.3 你应自行负责设备物理位置的安全，防止设备被他人擅自移动或遮挡。因设备被物理接触、遮挡或破坏导致你无法正常查看的，不属于我们的责任范围。

五、知识产权

本APP的软件、界面设计、图标、文字内容的知识产权归我们或相关权利人所有。未经书面许可，你不得复制、修改、分发或用于商业目的。你通过本APP手动保存的录像文件，其权利归属你本人，但你应确保该等文件的生成和留存不侵害他人合法权益。

六、协议变更与终止

我们可能根据业务调整或法律法规变化更新本协议。对于涉及你主要权利义务的变更，我们会通过APP弹窗等方式提前通知。如果你不同意变更后的协议，应停止使用本APP；继续使用即视为接受。你可以随时停止使用本APP并注销账号来终止本协议。

七、法律适用与争议解决

本协议的订立、履行与解释适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方可向湖南省长沙市芙蓉区有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、联系方式

客服邮箱：leo@lanyastore.cn